Gestione dei team a distanza: consigli pratici per i manager nell’era del lavoro ibrido

Il lavoro a distanza, inizialmente imposto dall’emergenza, è oggi una realtà consolidata in molte aziende italiane. Tuttavia, non tutti i manager si sentono pronti a gestire efficacemente team distribuiti o in modalità ibrida. In attesa di proporre una formazione strutturata sul tema, puoi iniziare condividendo con loro alcune buone pratiche di management in smart working.
L’importanza di mantenere il legame tra manager e collaboratori
Il telelavoro non è più un’eccezione. Secondo una recente ricerca dell’Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano, nel 2023 oltre il 50% delle grandi imprese italiane adottava modalità di lavoro ibride.
L’esperienza pandemica ha reso chiaro un concetto: lo smart working o il lavoro da remoto, non si improvvisa. Le squadre hanno bisogno di strumenti digitali adeguati e di spazi adatti, certo, ma il vero pilastro della leadership ibrida è la relazione solida e costante tra manager e collaboratori. Un legame che, se viene meno, può compromettere la motivazione, il senso di appartenenza e la produttività del team.
Mantenere questo legame significa:
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restare in contatto diretto con i membri del team
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motivare e coinvolgere i collaboratori
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rafforzare lo spirito di gruppo
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monitorare obiettivi e progetti
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prevenire il burnout
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evitare l’isolamento dei lavoratori da remoto
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incoraggiare l’autonomia individuale.
Le sfide della gestione a distanza
Sebbene lo smart working offra numerosi vantaggi, come maggiore autonomia e soddisfazione dei dipendenti, molti manager affrontano nuove complessità nella gestione dei team distribuiti. Secondo l’Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano, il lavoro ibrido è ormai una realtà consolidata nelle grandi imprese italiane, coinvolgendo quasi 2 milioni di lavoratori nel 2024 .
Tuttavia, questo modello può comportare alcune criticità se il legame tra manager e collaboratori si indebolisce. Tra le principali difficoltà segnalate dai manager:
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Riduzione degli scambi informali: la mancanza di interazioni spontanee può ostacolare la condivisione di idee e la coesione del team.
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Mantenimento della coesione del gruppo: lavorare a distanza può diminuire il senso di appartenenza e l’engagement dei collaboratori.
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Gestione delle fragilità individuali: è più complesso individuare e supportare tempestivamente i membri del team in difficoltà.
Inoltre, una gestione a distanza inadeguata può portare a:
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Carente comunicazione: informazioni poco chiare o insufficienti possono generare confusione.
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Strumenti inadeguati: la mancanza di tecnologie appropriate può ostacolare l’efficienza lavorativa.
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Isolamento sociale: l’assenza di interazioni può influire negativamente sul benessere dei dipendenti.
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Supervisione insufficiente: la difficoltà nel monitorare le attività può compromettere il raggiungimento degli obiettivi.
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Distrazioni domestiche: l’ambiente domestico può presentare più distrazioni rispetto all’ufficio.
Per affrontare queste sfide, è fondamentale che i manager rivedano il proprio approccio alla leadership, adottando strategie che rafforzino la relazione con i collaboratori e promuovano un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Soft skill: la chiave per un management efficace a distanza
Per gestire efficacemente un team ibrido o completamente remoto, i manager devono potenziare competenze trasversali fondamentali, spesso più determinanti delle hard skill. Secondo una ricerca dell’Università Bocconi, la leadership empatica e la capacità di comunicare in modo chiaro e inclusivo sono oggi competenze decisive per coordinare team distribuiti (SDA Bocconi, 2024).
Ecco alcune delle soft skill più richieste nel lavoro ibrido:
Ascolto attivo
Con le interazioni spesso limitate a videochiamate o messaggi, saper cogliere segnali deboli nel tono di voce o nel linguaggio del corpo (quando visibile) è cruciale. I manager devono saper leggere tra le righe per capire come stanno realmente i collaboratori.
Comunicazione chiara e strutturata
La mancanza di interazioni vis-à-vis richiede messaggi precisi, ben articolati e adattati al canale utilizzato. Una comunicazione efficace riduce gli errori e mantiene tutti allineati sugli obiettivi.
Intelligenza emotiva
Comprendere e gestire le proprie emozioni, così come quelle degli altri, permette di prevenire conflitti, motivare il team e costruire relazioni di fiducia. Questo è ancora più importante in un contesto dove il senso di isolamento può essere elevato.
Capacità di delega e fiducia
Nel lavoro a distanza non è possibile supervisionare ogni attività. I manager devono saper delegare e fidarsi del lavoro svolto, valorizzando l’autonomia e responsabilizzando i collaboratori.
Inclusività e sensibilità culturale
Con team sempre più internazionali e diversificati, serve una leadership capace di creare un ambiente inclusivo, in cui ogni membro si senta rispettato e valorizzato, indipendentemente dalla posizione geografica o dalle condizioni personali.
Potenziare queste competenze consente ai manager di guidare in modo più efficace, promuovendo un clima collaborativo e sostenendo l’employee experience anche a distanza.
Dieci buone pratiche per gestire un team da remoto
Le competenze non bastano: per essere davvero efficaci, i manager devono anche adottare pratiche di leadership adattate al lavoro a distanza. Ecco dieci consigli chiave per sviluppare uno stile di management remoto più umano, efficiente e sostenibile:
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Stabilisci obiettivi chiari e condivisi.
Evita l’ambiguità. Ogni membro del team deve sapere cosa ci si aspetta da lui/lei, con quali priorità e in quali tempi. -
Sii presente senza essere invadente.
Evita il micromanagement, ma resta disponibile e raggiungibile. Una presenza regolare e rassicurante è fondamentale per creare fiducia. -
Condividi informazioni in modo trasparente.
La comunicazione asincrona (email, documenti condivisi) deve essere chiara e accessibile a tutti per evitare malintesi. -
Valorizza le interazioni informali.
Le pause caffè virtuali, i check-in non legati al lavoro e i momenti conviviali online aiutano a mantenere coesione e senso di appartenenza. -
Riconosci il lavoro svolto.
Un feedback positivo e riconoscimenti regolari aumentano la motivazione, soprattutto in ambienti in cui l’impegno è meno visibile. -
Rispettate il diritto alla disconnessione.
Evita di inviare email fuori orario e non aspettarti risposte immediate. Il rispetto dell’equilibrio vita-lavoro è cruciale per il benessere. -
Sostieni la formazione continua.
Incoraggia lo sviluppo di competenze digitali, organizzative e relazionali per affrontare al meglio le sfide del lavoro remoto. -
Adatta il tuo stile di leadership.
Non esiste un approccio unico: alcuni collaboratori hanno bisogno di maggiore supporto, altri preferiscono autonomia. Allenati ad ascoltare. -
Monitora il carico di lavoro.
Il rischio di burnout è più alto nel lavoro da remoto. Assicurati che le responsabilità siano equamente distribuite e che i ritmi siano sostenibili. -
Coltiva la cultura del feedback.
Chiedi regolarmente l’opinione del team sul tuo stile di gestione e sulle modalità organizzative. La fiducia si costruisce anche così.
Un management a distanza efficace non significa controllare di più, ma fidarsi di più. Serve tempo per adattarsi, ma il risultato è un team più autonomo, motivato e resiliente.
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