Wall Street English Italia ha aperto la posizione per un IT Specialist da inserire nel suo dipartimento IT, HQ con sede a Milano.

Da oltre 40 anni siamo il leader mondiale nell'insegnamento della lingua inglese. Wall Street English è stata fondata nel 1972, in un momento in cui sempre più persone desiderano imparare l'inglese per motivi personali e professionali. L'azienda è cresciuta rapidamente, in Svizzera, Spagna e nel resto d'Europa. Oggi Wall Street English è una grande rete presente in tutto il mondo, con oltre 400 scuole di inglese attive in 4 continenti e 28 paesi. Ad oggi, 3.000.000 studenti e migliaia di aziende hanno imparato a parlare inglese grazie a Wall Street English.

Per maggiori informazioni visita www.wallstreet.it

Posizione

Per WSE Italia - che gestisce centri di proprietà dell'azienda e fornisce servizi e supporto ai sub-franchisee per un totale di circa 70 centri cerchiamo un profilo che abbia maturato un’esperienza nei seguenti ambiti:

Responsabilità:

• Installazione e configurazione client
• PC Windows
• Tablet Android
• Apple iphone
• Installa / Configura / Gestisci
• Windows Server
• VMware ESXi
• Cisco MDM
• Garantire un elevato livello di supporto rispettando gli SLA
• Scrivere, seguire e aggiornare le procedure
• Monitorare e mantenere il sistema e la rete
• Risolvere i problemi di sistema e di rete, diagnosticare e risolvere i problemi legati all'hardware o software
• Gestione server SQL e mantenere aggiornati i dati

Requisiti:

• diploma (ambito tecnico IT);
• Esperienza di almeno 1 anno in ambito IT in realtà dinamiche
• Ottima conoscenza scritta e verbale della lingua inglese; 
• Ottime capacità di comunicazione, flessibilità e problem solving;
• Flessibilità correlata a possibili trasferte su territorio nazionale.

Contratto offerto: a tempo indeterminato, a tempo pieno

Luogo: Milano

Il candidato/a, interessato, può inviare la propria candidatura citando il rif. ITMI1 e autorizzando il trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della normativa vigente.

The End User Computing Support Analyst is a member of the IT Infrastructure team and will work in a local or sub-regional capacity.  The position reports to the Manager or Supervisor, End User Computing Support.  

Responsibilities:

• Under minimal supervision, provide IT level 3 technical support to the end user community.
  Troubleshoots and resolves hardware, software and user problems as they arise. Manages incidents (tickets) from beginning to end. 

• Participates in the resolution of chronic problems and/or other technical projects as assigned.

• Be the eyes and hands of other IT-Infrastructure teams such as network and server team.

• Install new, expands existing and configures operating systems, software applications, utilities and service packs based on end user needs.

• Perform software and hardware upgrades, routine maintenance, and monitoring.

• Tests new software/hardware, upgrades and applications prior to implementing into production

• Train users in use of equipment and software.

• May participate in projects as a project team member locally and/or abroad.

• Update tickets as per SLA.

• Will manage and support Mobile and Office telecom systems.

• Will have to manage the asset management databases.

Requirements:

• 3 to 5+ years supporting Windows operating systems. Windows 7 and windows 10 pro

• Good knowledge of other MS applications such as MS office

• 1 to 3+ years managing large PC environment preferred

• Have broad expertise in computer software applications and desktop/laptop systems and other end user devices such as printers and mobile phones and tablets.

• Good technical, analytical, problem solving, communication, and customer service skills.

• Must demonstrate the ability to think and work independently.

• Excellent OS & software application troubleshooting & problem solving skills.

• Needs to have professional experience with Windows 10, Win7, Office 2013 and beyond.

• Experience with imaging systems

• Good verbal and written communication, documentation, and planning skills.

• Good verbal and written English language

• Ability to work effectively within the Team.

• Highly self-motivated

• Must be Fluent in English and Italian

Control room specialist

Principali mansioni:

• Monitorare i sistemi informativi corporate e business attraverso apposite piattaforme fornite dal terzo livello;
• Fornire supporto tecnico I e II livello sui sistemi IT corporate e business, mediante strumenti remoti e/o ingaggio telefonico;
• Registrare le richieste sui sistemi informatici aziendali (trouble ticketing);
• Gestire ogni chiamata, incidente, richiesta o problema degli utenti (ticket) dalla presa in carico alla chiusura del ticket;
• Supportare e coordinare i team tecnici nella gestione delle richieste ordinarie e nelle operazioni di trouble shooting, secondo la pianificazione e le priorità stilate dal manager;
• Analizzare e risolvere problematiche hardware e software (installazione, manutenzione);
• Gestire report e documentazione amministrativa e tecnica.

Conoscenze/Esperienze tecniche richieste:

• Conoscenza ottima dei sistemi di monitoraggio e dei flussi di trouble ticketing;
• Conoscenza buona degli ambienti Windows, inclusi Active Directory Management e pacchetti Microsoft;
• Conoscenza buona ambienti Linux;
• Conoscenza base ambienti virtuali e fisici;
• Conoscenza bilanciatori;
• Conoscenza base dei protocolli di routing e dei sistemi di network security (p.e. firewall, sonde).

Conoscenze/Esperienze non tecniche:

• Titolo di studio (scuola superiore od università) inerente a materie informatiche;
• 1 o più anni di esperienza nell'ambito IT e nel ruolo di help desk di I o II livello;
• Ottima abilità di trouble shooting;
• Disponibilità a lavorare su turni;
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata al fine di relazionarsi con fornitori e partner;
• Capacità di lavorare in team;
• Orientamento al risultato.
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• 2 anni di esperienza nel ruolo

Conoscenze/Esperienze tecniche preferibili:

• Autonomia di Installazione e Manutenzione di Hardware Datacenter;
• Conoscenza funzionamento CDN;
• Conoscenza sistemi di backup.

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JOB ITALIA SPA AGENZIA PER IL LAVORO Aut. Min. Lavoro n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 perimportante azienda cliente ricerca Help desk

La risorsa si occuperà principalmente di eseguire le attività di supporto, assistenza ed help desk sui servizi erogati, sia dal punto di vista funzionale che tecnico,attivare le opportune procedure di risoluzione ed escalation a seconda di problematiche e segnalazioni relative ai servizi erogati; garantire il presidio operativo in fase di conduzione dei servizi;ricevere, classificare ed inserire le chiamate/segnalazioni all’interno dei sistemi di Trouble Ticketing, effettuando una prima valutazione della gravità delle problematiche segnalate al fine di definire le successive fasi d’intervento;attivare gli interventi in modalità di teleassistenza, mediante strumenti informatici di Remote Desktop Management al fine di eseguire operazioni di diagnosi, installazione/aggiornamento del software e ripristino della configurazione;risolvere on-line e procedere alla chiusura delle chiamate, inoltrando le segnalazioni alle strutture di competenza qualora non risolvibili direttamente con intervento on-line e/o on-site;aggiornare e diffondere FAQ per la risoluzione delle eventuali problematiche nell’utilizzo dei servizi erogati e nell’esecuzione delle procedure operative;realizzare e distribuire questionari/sondaggi (User Survey) per la raccolta di risposte, informazioni e/o grado di soddisfazione degli utenti finali su specifiche tematiche e condividere i relativi risultati;redigere/aggiornare le procedure operative, la manualistica e, in generale, la documentazione prevista dai sistemi di gestione aziendale;raccogliere i risultati del monitoraggio dei servizi, anche tramite Key Performance Indicator (KPI) definiti per lo specifico servizio;eseguire le verifiche funzionali e di corretto funzionamento dei servizi a seguito degli interventi di manutenzione e/o di rilasci di nuove funzionalità sui servizi erogati;

E' richiesto Diploma di istruzione seconda superiore ad indirizzo tecnico; Pregressa esperienza di almeno 3 (tre) anni nel ruolo o in ruoli similari in realtà aziendali di medie e grandi dimensioni e/o di consulenza;

Ottima conoscenza: Strumenti MS Office, Utilizzo di strumenti di Remote Desktop Management, Trouble Ticketing e Knownledge Base Management;Utilizzo di strumenti di reportistica e di diagnostica;Progettazione ed esecuzione di test su differenti Architetture (WEB, Client/Server, ecc.). In particolare:Stesura degli scenari di test;Esecuzione dei casi di test;Compilazione dei test report contenenti l’esito dei casi eseguiti (TestBook, TestReport);Identificazione ed aggregazione dei dati relativi ai casi di test.

Si offre contratto in somministrazione a tempo determinato della durata di 6 mesi

Disponibilità immediata

Zona di lavoro Roma-Salaria

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77

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Orienta Spa, filiale di Mantova, cerca per azienda cliente sita a Mantova un Help Desk informatico.

La risorsa si occuperà di assistere i clienti tramite un sistema di ticketing, nella risoluzione di problemi informatici di varia natura, quasi esclusivamente da remoto.

Si offre un contratto di lavoro full-time a tempo inizialmente determinato, a scopo assunzione e con prospettive di crescita.

Orario di lavoro: 8:30-12:30 / 14:30-18:30 

Synergie Italia, Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Roma Termini, ricerca per azienda cliente operante nel settore sanitario:

Help desk informatico

La risorsa di occuperà delle seguenti attività:

· Rispondere e risolvere le chiamate telefoniche e i ticket del service desk. Questo supporto include ma non è limitato a: connettività LAN / WAN, errori verificatisi durante l'elaborazione delle transazioni, risoluzione dei problemi del PC e del terminale e sostituzione delle apparecchiature

· Eseguire installazioni software, implementazioni hardware, ricostruzioni di sistema o aggiornamenti seguendo procedure standard. Eseguire la sostituzione dell'hardware a livello di componenti e / o degli aggiornamenti software secondo necessità, riducendo al minimo i tempi di fermo degli utenti.

· Effettuare verifiche preventive su funzionamenti hardware come ups stampanti

· Collaborare con le persone del dipartimento IT dei business partner, dell'ufficio aziendale o dei fornitori di servizi di terze parti per raccogliere tutte le informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi.

· Identificare i problemi segnalati da colleghi e inserirli in un percorso per la sua risoluzione

· Saper eseguire mansioni impartite telefonicamente da sistemisti senior su apparati di rete o firewall

La risorsa ideale possiede i seguenti requisiti:

· 3 anni di esperienza nel servizio clienti o call center / helpdesk

· Deve comunicare chiaramente, cortesemente e professionalmente al telefono.

· Esperienza su hardware dei PC.

· Esperienza su protocollo TCP / IP, principi di risoluzione dei problemi di rete.

· Esperienza di supporto di sistemi, incluse periferiche come scanner, signature pads, stampanti.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi (+6 mesi di proroga se è performante nei primi 6 mesi)

Inquadramento da stabilire in base all'esperienza.

L’orario di lavoro è dalle 08.30 alle 17.00 con 30minuti di pausa

Dal Lun al Ven

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy Regolamento (UE) 2016/679 Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004

• Contribution to planning inspections
• Support in the monitoring and implementation of certification scheme of operators and pilots
• Contribution to back office support of technical documents
• Collection and management of contract documents
• Preparation inspections reports and results and archiving with support of internal IT tools
• Participation in research projects and management technical task
• Contribute to supporting the Project Manager in organising their activities

• University Degree in Engineering or scientific disciplines
• Good knowledge of written and spoken English
• Good communication skills, aptitude for teamwork and problem solving
• Strong interests of world of certification and new technology for remotely piloted systems world

• Neolaureati in discipline ingegneristiche (indirizzi: informatica, elettronica, elettrica, industriale), Infornatica e discipline tecnico scientifiche.

In riferimento a questo processo selettivo condotto da Page Group, sarà indispensabile risultare titolari di requisito ex L.68/99 (categorie protette).

Le risorse selezionate saranno opportunamente formate e rese operative sulle diverse progettualità gestite. A tal proposito, la selezione si rivolge a candidati con una formazione tecnico-specialistica maturata in ambito tecnico - informatico sia a livello di scuola media superiore che accademico.

La selezione si rivolge a candidati con requisito di appartenenza alle categorie protette L.68/99 in possesso dei seguenti requisiti:

• Background formativo in discipline tecniche/informatiche (indirizzi di laurea di provenienza: scienze informatiche, discipline ingegneristiche, matematica);
• Ideale pregresso esperienzale anche breve legato alla progettazione, programmazione e sviluppo di SAP;

Ottima opportunità di carriera.

Per importante azienda cliente operante in ambito technology nello sviluppo di processi di trasformazione digitale, sono alla ricerca di brillanti neolaureati in ingegneria (informatica, elettronica, industriale) in possesso di requisito di appartenenza alle categorie protette L.68/99 disponibili full-time e su Roma.
Non saranno prese in considerazione candidature sprovviste di requisito ex L.68/99.