Le Coq Sportif Italia

Filiale Italiana del marchio Francese nato nel 1882 attivo nella produzione e commercializzazione sul territorio italiano di abbigliamento e calzature per il mondo dello sport attivo e del lifestyle.

Per Sostituzione Maternità (Marzo 2021 – Gennaio 2022)

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ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Luogo di Lavoro: Milano (zona Navigli)

Orario di lavoro: FULL TIME

Data inizio: IMMEDIATA
Descrizione dell’attività:

• Contatto con clienti, area managers e agenti esterni
• Processo degli ordini inseriti dalla forza vendite a sistema e loro evasione
• Gestione e pianificazione degli ordini Key Accounts
• Customer care telefonico e gestione ordini telefonici
• Allocazione e sblocco ordini
• Analisi dati di vendita dei Key Accounts
• Gestione post vendita (resi, fallati, cambio merce, riassortimenti)
• Archiviazione documentazione
• Spedizione campioni

Il/la canditato ideale avrà:

• Precedenti esperienze nel Customer Service in aziende strutturate
• Buone doti di comunicazione e di lavoro in team
• Un forte orientatamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di autonomia (sempre supportato dal team)
• Disponibilità immediata

Educazione/Conoscenze

• Diploma di scuola media Superiore o Università (Triennale)
• 2+ anni di esperienza nel Customer Service
• Buona conoscenza del pacchetto MS Office soprattutto Excel (tabelle pivot) e gestionale Navision (plus)
• Conoscenza della lingua inglese (francese è in plus)

Livello retributivo sarà parametrato alla effettiva esperienza.

Per candidarti invia mail a: mbonfanti@lecoqsportif.com

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi. 

Addetti Customer Care - Lingua Francese e Tedesco

Il candidato ideale sarà inserito all'interno di un team dedicato all'assistenza clienti inbound e si occuperà di gestire tutte le comunicazioni telefoniche e via email verso clienti privati e business, fornendo supporto informativo e tecnico.

• Diploma di scuola superiore 
• Flessibilità
• Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office
• Precisione e accuratezza
• Forte orientamento all'obiettivo
• Conoscenza Applicativo Salesforce
• Ottima conoscenza della lingua Francese scritta e parlata
• Ottima conoscenza della lingua Tedesca scritta e parlata

E' gradita un'esperienza, anche breve, in attività di assistenza verso clienti nazionali e internazionali e la conoscenza della lingua inglese.

Informazione importante

Per far fronte all’attuale emergenza sanitaria nazionale e garantire la massima sicurezza dei candidati e del personale, stiamo utilizzando unicamente strumenti di selezione digitali in sostituzione agli incontri in presenza. Pertanto, successivamente all'invio della candidatura, si consiglia di monitorare la mail indicata tra i contatti.

Sede di lavoro: Milano, Zona Vigentino (MI)

• 
  gestione ordini, supporto alla clientela e ai funzionari commerciali, gestione reclami;
  
• 
  gestione corrispondenza commerciale;
  
• 
  Ricezione ed inserimento ordini;
  
• 
  Supporto telefonico/email ai Clienti
   Supporto alla Forza vendita
   Gestione delle pratiche reclami
   Corrispondenza commerciale
   Archiviazione digitale
  

• Svolge tutte le attività con massima precisione ed accortezza interfacciandosi con le varie aree aziendali (produzione, logistica, amministrazione);
• Gestisce il servizio di informazione al cliente e/o al funzionario commerciale, per dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento;
• Provvede ad archiviare tutta la documentazione nei sistemi preposti e a rendere la documentazione visibile a tutti i colleghi che necessitano delle informazioni inerenti alle pratiche in corso e concluse.

LAVOROPIU' SPA - Filiale di Milano - Aut. Min. del 26.11.2004 _ Prot. 1104/SG ricerca, per propria azienda cliente, operante nel settore settore dei sistemi per schermature solari, cerca una risorsa da inserire come:

CUSTOMER SERVICE

La RISORSA, diplomato/a o laureato/a da inserire all'interno del Customer Service a diretto riporto del Customer Service Manager, sarà responsabile degli aspetti legati all'attività di servizio clienti come
Ricezione ed inserimento ordini
Supporto telefonico/email ai Clienti
Supporto alla Forza vendita
Gestione delle pratiche reclami
Corrispondenza commerciale
Archiviazione digitale

Si richiede:
Diploma o Laurea
Esperienza minima di almeno tre anni in ambito Customer Service / Front - Back Office
Ottima conoscenza della lingua inglese
Gradita conoscenza di una seconda lingua Francese o Tedesco
Conoscenza di SAP Business One o altro gestionale ERP
Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word)

Si offre: Iniziale contratto indeterminato - RAL 27 k

Orario: Full-time dal lunedì al venerdì (2 gg di smartworking a settimana)

Luogo di lavoro: Milano - Brera

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa sulla privacy consultabile al link www.lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente.
Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale" (Regolamento U.E. n. 679 del 2016)".

• Effettuare chiamate per la presa di appuntamenti
• Presentare il progetto
• Definire la partecipazione al programma
• Reportizzare l'attività svolta.

• Spiccate doti comunicative
• Propensione al raggiungimento degli obiettivi
• Flessibilità e proattività
• Dimestichezza informatica

• PC e smartphone
• Connessione internet stabile

• Inserimento part time 4 ore al giorno da lunedì a sabato con flessibilità oraria
• Fisso mensile garantito + variabile in base al raggiungimento di obiettivi
• Rimborso Scheda Sim
• Iniziale contratto di un mese di collaborazione occasionale, successivamente co.co.co.

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Sede di lavoro: Remoto

Rif. 4423 CALL12

Il nostro cliente è una realtà imprenditoriale produttiva presente ormai da diversi anni nel panorama italiano, con un’impronta internazionale ed una filosofia di lavoro ben delineata. Per loro siamo alla ricerca di una figura da inserire come:

IL PROFILO: pensiamo a risorse alla prima esperienza o già del mestiere, a proprio agio nel gestire da remoto il supporto tecnico dedicato a clienti già fidelizzati e disponibili a lavorare su turni infrasettimanali. La conoscenza della lingua inglese non è necessaria, ma sarà sicuramente considerata un plus!

LA PERSONA: paziente, cordiale, attenta e precisa.

IL RUOLO: con un valido supporto fornito dalla direzione, si occuperà di gestire e risolvere, da remoto, le problematiche riscontrate dai clienti e organizzare eventuali riparazioni on site. Verrà formata e supportata dai colleghi per raggiungere presto l’autonomia necessaria. 

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