Le Coq Sportif Italia

Filiale Italiana del marchio Francese nato nel 1882 attivo nella produzione e commercializzazione sul territorio italiano di abbigliamento e calzature per il mondo dello sport attivo e del lifestyle.

Per Sostituzione Maternità (Marzo 2021 – Gennaio 2022)

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ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Luogo di Lavoro: Milano (zona Navigli)

Orario di lavoro: FULL TIME

Data inizio: IMMEDIATA
Descrizione dell’attività:

• Contatto con clienti, area managers e agenti esterni
• Processo degli ordini inseriti dalla forza vendite a sistema e loro evasione
• Gestione e pianificazione degli ordini Key Accounts
• Customer care telefonico e gestione ordini telefonici
• Allocazione e sblocco ordini
• Analisi dati di vendita dei Key Accounts
• Gestione post vendita (resi, fallati, cambio merce, riassortimenti)
• Archiviazione documentazione
• Spedizione campioni

Il/la canditato ideale avrà:

• Precedenti esperienze nel Customer Service in aziende strutturate
• Buone doti di comunicazione e di lavoro in team
• Un forte orientatamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di autonomia (sempre supportato dal team)
• Disponibilità immediata

Educazione/Conoscenze

• Diploma di scuola media Superiore o Università (Triennale)
• 2+ anni di esperienza nel Customer Service
• Buona conoscenza del pacchetto MS Office soprattutto Excel (tabelle pivot) e gestionale Navision (plus)
• Conoscenza della lingua inglese (francese è in plus)

Livello retributivo sarà parametrato alla effettiva esperienza.

Per candidarti invia mail a: mbonfanti@lecoqsportif.com

Facciamo parte della Business Unit API di Fresenius Kabi Group, un'azienda sanitaria globale specializzata in farmaci e tecnologie salvavita per infusione, trasfusione e nutrizione clinica. Abbiamo il compito di sviluppare e produrre prodotti di alta qualità nel campo dell'API, nei nostri 4 siti di produzione:

• Villadose (RO) per gli antiinfettivi ed i peptidi;
• Muggiò (MB) and Pozzilli (IS) per gli antiinfettivi;
• Vicchio (FI) per il Lattulosio

Con la nostra filosofia aziendale di "prendersi cura della vita", ci impegniamo a mettere le medicine e le tecnologie essenziali nelle mani di persone che aiutano i pazienti e trovano le migliori risposte alle sfide che devono affrontare.

Customer Service Specialist

Lo scopo della posizione include:

1. Assicurare la corretta e tempestiva evasione degli ordini e della corrispondenza con i clienti, garantendo un livello di assistenza commerciale e di  servizio coerente con l’immagine aziendale e nel rispetto degli impegni formalmente assunti (procedure, prassi, comportamenti commerciali).
2. Verificare  gli aspetti contrattuali con gli agenti in merito alle commissioni sulle fatture emesse mensilmente e controllare le note di debito emesse dagli agenti
3. Gestire i contatti con gli spedizionieri, assicurando una corretta e tempestiva evasione degli ordini, in funzione delle richieste dei clienti e delle disponibilità di prodotto.

Alcuni compiti e responsabilità:

• Garantire il costante aggiornamento del sistema gestionale aziendale, al fine di consentire la pianificazione della produzione e delle consegne;

• Verificare la congruenza dei termini commerciali delle offerte rispetto agli ordini acquisiti;
• Informare tempestivamente e costantemente i clienti sullo stato dell’ordine e sulle previsioni di consegna.Valutare le criticità degli ordini ricevuti, i tempi previsti di evasione segnalandole agli Area Managers.

• Curare la corretta emissione della fatturazione e allestimento della documentazione richiesta per l’evasione dell’ordine, con particolare riferimento alle esportazioni con le lettere di credito.  Assicurarsi della tempestiva trasmissione della documentazione necessaria ai fini interni, con i necessari riferimenti delle modalità di consegna, per la corretta informazione al cliente.

• Partecipare alla risoluzione degli eventuali reclami come da procedura

Qualifiche ed esperienza

Istruzione: Laurea breve con indirizzo economico, marketing&comunicazione o lingue
Conoscenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta, altra lingua opzionale
Sistemi informativi: apprezzabile pregressa esperienza con il sistema gestionale SAP in particolare del modulo SD, buona conoscenza del pacchetto Office
Esperienza: almeno tre anni in analoga posizione, provenienza settore chimico-farmaceutico
Requisiti/ conoscenze per soddisfare la posizione:

Capacità comunicative e di relazione con il cliente e con le altre funzioni aziendali, spirito di collaborazione e team-working.
Capacità analitiche e affinità con i numeri
Offriamo una posizione permanente all'interno del quadro CCNL di prodotti chimici.
Compensazione e livello in linea con il profilo.

MSX International is a leading, global provider of technology-enabled business process outsourcing (BPO) services to automotive manufacturers.
For more than 25 years, MSX International has worked closely with vehicle manufacturers around the world. MSX has decades of experience and more than 5000 industry experts in 80 countries.
We help our customers maximize value and achieve measurable success through an innovative portfolio of automotive business solutions and services.
We combine our deep industry expertise with cutting-edge technology solutions to help our automotive customers increase revenue and reduce cost, while enhancing operational efficiency and customer satisfaction.
At MSX, our goals are to help our customers reach their full potential and to excel as their global partner of choice.
Our company offers innovative business solutions across five areas of focus:

• 
  
• Warranty and Technical
• Parts and Service
• Channel Management
• Fleet and Mobility
• Customer Engagement

To learn more about us, please visit https://www.msxi.com/

MSX Ricerca e Selezione, an MSX International Group company, is a recruiting and selection firm appointed by the Italian Welfare authorities supporting, as business partner, MSXI and all the players in the automotive business segment (OEM, NCS, Dealer and other) in identifying and developing talented people. MSX Ricerca e Selezione, as business partner, has been appointed to perform the personnel search whose details are listed below.

Who we are looking for:

According to our ongoing "Talents Acquisition Program" we continuously recruit young and bright Graduates in Economics to be assigned to the Operational Marketing/Customer Care departments. We are strongly committed to talent management and development and look with interest at young degree students willing to start a challenging career path that, initiating with entry level jobs, can foster professional growth within our consultancy activities and services applied to the vehicle.

Duties and Responsibilities:

• 
  
• Retaining and supporting the final customer;
• Interfacing with the automotive house and dealers, guaranteeing constant and accurate updating;
• Ongoing monitoring of assigned objectives;
• Taking required corrective and improvement actions agreed with the supervisor.

Requirements:

• 
  
• Economics bachelor’s degree;
• Interpersonal skills;
• Initiative and independence;
• Results orientation;
• Flexibility;
• Teamworking;
• High level of computer literacy, especially MS Office;
• Language skills: Italian; English;
• Previous experience in the marketing, business and/or customer care departments of multinational corporations.

Working pattern:

Milan

What we offer:

We offer professional growth first. The suitable candidate will join our team with an internship.

MSX International is a company that guarantees equal opportunities and is positively committed to building a truly diverse workforce. This announcement is addressed to both sexes, according to the laws 903/77 and 125/91, and to people of all ages and all nationalities, according to the legislative decrees 215/03 and 216/03.

Only selected candidates will receive a direct response.

La nostra azienda cliente è una società italiana che distribuisce videogiochi e altri prodotti ludici. Per loro ricerchiamo un:

STAGE CUSTOMER SERVICE COMMERCIALE

(rif. 189/SCSC/17)

Lo/la stagista, svolgerà il tirocinio nell’ambito dell’ufficio commerciale: sarà affiancata e formata da una risorsa senior garantendo la crescente autonomia nelle diverse attività in ambito commerciale.

Le sue attività andranno dal supporto al Front Office nella gestione delle pratiche commerciali.

Lo scopo è di acquisire crescente autonomia che lo porterà fino alla completa gestione del cliente, dal contatto prospect fino alla gestione della commessa.
Il/la candidato/a ideale è una persona proattiva, flessibile e disponibile con spiccato orientamento al cliente e buone doti commerciali. Ha una buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza in generale con l’uso del pc. E’ determinato a crescere in un ruolo commerciale.

Sede di lavoro: Cinisello Balsamo (Milano)
SI OFFRE: Contratto di stage (6 mesi) con ottime prospettive d’inserimento in azienda.
Gli/le Interessati/e possono inviare il CV in formato word, ed inserendo i campi di riferimento cliccando sul bottone - INVIA CURRICULUM - L’informativa ex Dlgs n.276/03 è consultabile sul sito www.studioassociato.it
Seguici anche su Twitter @LAssociati e Linkedin Head Hunter Italia-

• Rispondere alle domande dei clienti e gestire gli ordini di acquisto
• Trasmettere le informazioni necessarie al dipartimento della logistica e della produzione
• Organizzare le spedizioni anche verso l’estero in stretta collaborazione con il supervisore della logistica
• Essere il tramite tra i clienti, il team commerciale, la logistica e la produzione

• 2 anni di esperienza in ruolo di export customer service
• Conoscenza fluente della lingua inglese
• Famigliarità con contesti aziendali
• Laurea, preferibilmente in economia o simili
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Famigliarità con ERP Software (es. SAP / Oracle) e buona conoscenza di MS Excel