Colloquio di Lavoro Risorse Umane: Esempi di Domande e Risposte

Stai cercando lavoro nel settore HR e finalmente hai ricevuto la chiamata per il colloquio di lavoro risorse umane che tanto desideravi. Hai letto i nostri articoli su come prepararti al colloquio e come affrontare un video colloquio, ma ora vorresti anche qualche consiglio più pratico per superare con successo la chiacchierata con il recruiter. Eccoti nel posto giusto.

Gli addetti alle risorse umane sono i responsabili della gestione del personale della compagnia. Solitamente nelle aziende più grandi ogni membro del team di HR si dedica allo svolgimento di mansioni specifiche, mentre nelle aziende più piccole una sola persona si occupa di selezione del personale, organizzazione della firma dei contratti, gestione di ferie, turni, malattie e permessi ed elaborazione delle buste paga, tra gli altri. Qualsiasi sia il tuo caso, il colloquio di lavoro risorse umane si baserà tanto sulle informazioni nel CV, quanto su domande più difficili, dette situazionali, ovvero quesiti per testare come reagiresti in scenari ipotetici. Di seguito abbiamo preparato una lista delle possibili domande del colloquio di lavoro nelle risorse umane e qualche esempio per capire come rispondere.

Domande Colloquio di Lavoro Risorse Umane

1. Perché ha Scelto di Lavorare Nelle Risorse Umane?
2. Quali Abilità Interpersonali Ritiene Importanti per Questo Ruolo?
3. Quali Crede Siano le Sfide più Importanti per Questo Ruolo?
4. Mi Parli di una Volta in cui ha Dovuto Motivare o Supportare un Collega, un Impiegato o un Team?
5. Come si Comporterebbe se Dovesse Trovarsi in Disaccordo con il Suo Capo?
6. Perché dovremmo assumerla?

Domanda 1. Perché ha Scelto di Lavorare Nelle Risorse Umane?

Iniziare il colloquio di lavoro risorse umane con un quesito di questo tipo, assieme alla tanto temuta “mi parli di lei”, ha per i recruiter un duplice scopo. Da una parte, aiuta a rompere il ghiaccio per iniziare, dall’altra inizia ad indagare le motivazioni del candidato.

• Fornisci una risposta esaustiva, ma breve. Si tratta di una introduzione al colloquio, non superare i 2-3 minuti
• Cerca di collegare mansioni del lavoro a tratti della tua personalità per risultare più convincente

Come Potresti Rispondere

“Lavorare nelle risorse umane significa costruire il successo di un’azienda partendo dalle persone che la compongono. Mi piace l’idea di aiutare le persone a realizzarsi, migliorare, crescere e conquistare grandi traguardi al fianco della compagnia più giusta per loro. È ciò che mi motiva di più. Sono una persona empatica e che sa ascoltare, mi trovo a mio agio a gestire le relazioni con le persone e per questo ho deciso di intraprendere una carriera nelle risorse umane.”

Domanda 2. Quali Abilità Interpersonali Ritiene Importanti per Questo Ruolo?

Ricoprire un ruolo nelle risorse umane significa saper lavorare ogni giorno a contatto con diverse persone e personalità: colleghi, impiegati di altri dipartimenti, managers, potenziali candidati e altre figure esterne all’azienda. Ciò può risultare molto stimolante, ma anche impegnativo. Il recruiter che ti pone questa tipologia di domanda al colloquio di lavoro nelle risorse umane vuole accertarsi che i tuoi valori e quelli dell’azienda si allineino e che tu sia consapevole di quali soft skills siano necessarie per la posizione.

• Evita di fare una mera lista di qualità e argomenta le tue risposte
• Non sbaglierai mai citando almeno una competenza che ha a che vedere con la comunicazione o la gestione delle emozioni

Come Potresti Rispondere

“Chi si occupa di risorse umane dovrebbe essere dotato, prima di tutto, di eccellenti doti comunicative per saper interagire nella maniera più idonea con chi si trova di fronte. Situazioni differenti richiedono stili comunicativi diversi. Pensi, per esempio, al momento di presentare l’azienda ad un candidato durante il processo di selezione o a quello della negoziazione del salario.

Altra caratteristica che ritengo fondamentale per l’ambito delle risorse umane è la discrezione. Trattando temi delicati come licenziamenti, salari o malattie, questa figura deve mostrare costantemente grande riserbo per proteggere sia l’azienda che i suoi impiegati.”

Domanda 3. Quali Crede Siano le Sfide più Importanti per Questo Ruolo?

Ecco un’altra domanda di colloquio di lavoro risorse umane con cui gli addetti alla selezione cercano di verificare che il candidato abbia chiaro quali tipologie di situazioni più spinose si troverà a dover affrontare e come farlo. Per rispondere ti potrà tornare utile fare ricerca sull’azienda. Sapere se un’azienda si sta espandendo, sta riducendo il suo organico, o ha un grande turnover, per esempio, sarà molto utile per elaborare una risposta.

• Se hai già esperienza in merito, cita esempi pratici
• Se si tratta del tuo primo colloquio di lavoro risorse umane e non hai esperienza diretta, coinvolgi il recruiter nel processo di formulazione della tua risposta per renderlo partecipe del tuo processo cognitivo

“Come giovane specialista nell’ambito delle risorse umane posso immaginare come occasioni quali licenziamenti o riduzione dello stipendio del personale, magari dopo un momento di crisi, possano rivelarsi molto delicate. In questi casi credo sia essenziale agire con estremo tatto ed empatia per ottenere i migliori risultati.

D’altro canto, credo che anche la ritenzione dei talenti sia cruciale per il lavoro delle risorse umane. Trovare i giusti candidati non è tutto, è necessario anche capire come mantenerli contenti e soddisfatti nell’azienda. Per fare ciò è molto importante grande flessibilità e capacità di ascolto delle necessità dei propri impiegati.”

Domanda 4. Mi Parli di una Volta in cui ha Dovuto Motivare o Supportare un Collega, un Impiegato o un Team?

Con l’utilizzo di questa domanda situazionale nel corso del colloquio di lavoro risorse umane, il recruiter sta cercando di capire se hai la capacità e la volontà di guidare altri impiegati e fino a dove sei pronto a spingerti per il successo degli impiegati dell’azienda. Se possibile utilizza il metodo STAR per costruire la tua risposta, ovvero inquadra la situazione, il problema da risolvere, l’azione necessaria e il risultato.

• Non esiste una risposta giusta o sbagliata, potresti aver aiutato un collega a terminare un progetto in maniera più efficace, a combattere l’ansia da prestazione lavorativa o a difendersi dal mobbing
• Non perderti in dettagli irrilevanti o privati per una risposta rilevante e professionale

Come Potresti Rispondere

“Nel corso della mia esperienza lavorativa mi sono trovato spesso ad aiutare colleghi e supportare diversi team. In una occasione, per esempio, è stato portato alla mia attenzione come uno dei membri della squadra di vendite non stesse ottenendo i risultati sperati, nonostante il supporto del suo manager diretto.

Dopo una chiacchierata con l’impiegato è risultato molto chiaro che la tecnica di vendita che il manager stava cercando di implementare non era la più adatta per la personalità dell’impiegato in questione. Abbiamo deciso quindi di esplorare altri metodi, finché abbiamo trovato quello più adatto e la produttività del dipendente ha raggiunto e superato gli obiettivi.”

Domanda 5. Come si Comporterebbe se Dovesse Trovarsi in Disaccordo con il Suo Capo?

Tra le domande di colloquio di lavoro risorse umane non può mancare un esempio di quesito che indaghi come si comporterebbe il candidato in caso di divergenze con i responsabili. Si tratta di una domanda a trabocchetto, ma non è necessario iniziare a sudare a freddo per rispondere correttamente.

• Tieni a mente che il disaccordo è un mezzo utile per valutare nuovi metodi d’azione
• Il conflitto di opinioni è una situazione naturale, il trucco è gestirlo in maniera diplomatica

Come Potresti Rispondere

“Quando mi trovo ad affrontare situazioni di disaccordo cerco sempre di spiegare chiaramente le mie ragioni, ma anche di valutare attentamente quelle dell’altra persona. Trovo che gestire la conversazione con la giusta distanza emotiva aiuti ad utilizzare il conflitto come un’occasione di crescita ed evitare di prenderla sul personale.

Per evitare che il disaccordo sfoci in situazioni di conflitto mi premuro di esprimere la mia opinione in maniera chiara, diplomatica e positiva, facendo grande attenzione che anche il mio linguaggio corporale sia coerente. Con il mio capo adotterei la stessa strategia.”

Domanda 6. Perché dovremmo assumerla?

Frequentemente utilizzato per terminare il colloquio di lavoro, questo quesito è pensato per tirare le somme della conversazione e per dare al candidato un’ultima occasione per spiegare perché si tratta della persona giusta per il ruolo. È il momento perfetto per citare esperienze e competenze che non è stato possibile menzionare fino a quel momento e per consolidare quanto espresso durante il colloquio di lavoro risorse umane.

• È il momento di sparare le ultime cartucce, non esitare ad elencare tutte le ragioni per cui sei il candidato ideale
• Ribadisci le tue motivazioni e, dove possibile, cosa ti attira della cultura aziendale

Come Potresti Rispondere

“Come impiegato delle risorse umane nella vostra azienda sarei in grado di apportare l’energia e le competenze necessarie per fare la differenza. Credo di poter essere di grande supporto per questa compagnia non solo grazie all’esperienza di 3 anni accumulata nella gestione del personale e alla costante voglia di imparare e crescere come professionale, ma anche grazie alle doti comunicative e all’empatia che mi contraddistinguono come persona.

Infine, sarebbe per me un piacere collaborare al successo di una compagnia che sostiene valori a me cari come la trasparenza e la sostenibilità.”

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